Tham khảo

Điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 8loc — từ điều khoản tài khoản, chính sách bảo mật dữ liệu, đến quy trình xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuy định giao dịchQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
8loc Điều khoản và chính sách của chúng tôi
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email — phù hợp cho các vấn đề cần xác nhận bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, tài khoản và chính sách giao dịch tại mục FAQ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin là ưu tiên trong từng bước vận hành của 8loc — từ lúc bạn đăng ký đến mỗi lần xác minh giao dịch qua ví điện tử.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL, đảm bảo không bị truy cập trái phép từ bên ngoài.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý; bạn có thể yêu cầu xóa khi không còn sử dụng dịch vụ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thực tế hay gặp khi sử dụng dịch vụ 8loc.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Toàn bộ lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán bắt buộc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt để khóa tài khoản tạm thời và mở yêu cầu điều tra. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy trình khiếu nại chính thức.

Dữ liệu được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý tối thiểu sau khi đóng tài khoản. Bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh email hỗ trợ.